Technisch support medewerker

Wat houdt deze functie in?

Als technisch support medewerker van Digihero, de alles-in-één partner voor het MKB, spreek jij dagelijks tientallen klanten met technische vragen. Jij probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen, zodat ondernemers zich weer volledig kunnen focussen op hun vak. Je gaat ook onder andere aan de slag met het bieden van ondersteuning aan onze servicemonteurs op locatie en denk je mee over nieuwe IT oplossingen.

Werken bij Digihero
Werken als technisch support medewerker bij Digihero, betekent werken in een snelgroeiende organisatie waar het geven van een goede service en persoonlijke relaties centraal staan. Wij zorgen ervoor dat ondernemers voorzien worden van kwalitatief goede ICT-oplossingen en staan altijd voor ze klaar.

Wat ga je doen?

• 1e lijn ondersteuning leveren aan onze zakelijke klanten
• 2e lijn ondersteuning leveren aan onze zakelijke klanten
• Technische ondersteuning leveren per e-mail
• Testen en introduceren van nieuwe producten
• Escalaties behandelen
• Rapporteren aan je leidinggevende

Wat zoeken wij?

• Je bent technisch onderlegd
• Je hebt kennis of interesse in (hosted) VoIP oplossingen zoals Asterisk is een pré
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je bent pro-actief ingesteld
• Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar
• Je bent een teamplayer, maar bent ook in staat om zelfstandig te kunnen werken

Wat bieden wij?

• Diverse ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden in een dynamische omgeving
• De juiste tools om jouw werk op een goede manier in te kunnen vullen
• Passend salaris met een mooi arbeidsvoorwaardenpakket met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Fijne werkplek en gezellige collega's die altijd wel instaan voor een potje tafeltennis